MONARCH TRAVEL, agence de voyages Marocaine sise au 15 rue Najib Mahfoud Gauthier Casablanca, respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

Comment et où est appliquée cette charte ?

Cette politique de confidentialité concerne notre site de réservation des voyages Monarchtravel.ma et les abonnements à notre newsletter. Elle ne concerne pas les sites tiers, y compris ceux cités sur notre site.

Quelles sont les données que nous recueillons à votre sujet ?

Quand vous utilisez notre site et avec votre accord préalable, il est possible que notre site récupère des données que vous fournissez via nos formulaires ou directement à nos agents lors d’une consultation ou réservation:

  • - Vos noms, vos prénoms et votre civilité
  • - Vos adresses postale et électronique
  • - Vos numéros de téléphone fixe et mobile
  • - Votre date de naissance
  • - Les informations figurant sur vos documents d’identité
  • - Vos correspondances diverses
  • - où aussi vos curriculum vitae en cas de candidature à notre agence

Toutes ces informations vous concernant nous parviennent via notre site internet suite à la soumission d’un formulaire ou l’inscription à la newsletter ou via nos pages sur les réseaux sociaux ou par e-mail ou courrier, par téléphone ou à la suite d’un rendez-vous à notre agence. Toutes ces données sont principalement liées à vos demandes de devis et de réservation de voyage. Pour minimiser ces collectes de données, MONARCH TRAVEL se limite à ce qui est strictement nécessaire au regard des finalités de réservation et de communication pour lesquelles elles sont traitées.

Notre site récupère-t-il votre adresse IP ou vos cookies (durant les connexions) ?

il est possible pour notre site web de collecter votre adresse IP et votre type de navigateur à des fins statistiques. Dans certains cas, nous sommes également susceptibles d’utiliser des cookies (petits chiffres et lettres permettant d’identifier votre ordinateur) sans avoir accès à aucune de vos données personnelles par ce biais. Sachant que si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver cette fonction sur votre navigateur habituel.

A quel niveau utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles à savoir votre e-mail ou votre numéro de mobile, sont principalement utilisées pour l’envoi de nos newsletters et nos publicités (bien sûr après votre inscription volontaire) ou aussi quand on vous contacte pour donner votre avis et votre appréciation sur un produit consommé auprès de notre agence. Ils sont également exploités pour améliorer l’expérience consommateur sur notre site, à savoir connaître les offres qui suscitent le plus d’intérêt pour les améliorer. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sauf à des partenaires qui font partie de la boucle du service que vous nous demandez et après votre consentement compris dans la démarche commerciale:

  • - au personnel de MONARCH TRAVEL dûment habilité et mandaté pour traiter vos demandes
  • - aux compagnies de transport (air, mer, terre)
  • - aux compagnies d’assurances
  • - à nos bureaux et représentants locaux à l’étranger
  • - à des hôtels ou autres lieux d’hébergement
  • - aux consulats ou centres de visas mandatés par les consulats

Ces prestataires sont autorisés à utiliser ces données uniquement dans le cadre des services à fournir. A aucun moment, MONARCH TRAVEL ne vend ou ne communique ces informations à des tiers. Avec votre consentement, MONARCH TRAVEL peut être amenée à vous adresser par E-mail ou via les réseaux sociaux tout type d’informations relatives à ses services et activités (offres de voyages, informations diverses, dernières réglementations sur les formalités de visas, invitations, etc…) sachant que vous avez la possibilité de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.

Auriez-vous accès à vos données personnelles ?

Vous pouvez nous contacter par mail ou par courrier pour connaître les données personnelles vous concernant qui sont en notre possession sur ce téléphone +212522470070. Vous pouvez à tout moment les modifier ou nous demander de les supprimer de nos fichiers actifs. Toutefois, MONARCH TRAVEL est susceptible de conserver vos données personnelles dans le cadre d’une raison légitime.

Quelle durée de vie pour vos données ?

Vos données sont conservées pour la stricte durée nécessaire au traitement de votre dossier et seront détruites par les soins de MONARCH TRAVEL. Seulement dans le cas où vous acceptez (en cochant oui en bas de nos formulaires de newsletters) de recevoir nos offres et publicités, vos coordonnées resteront actives dans notre base de données jusqu’à demande de votre part de les supprimer.

Quel support de sauvegarde pour vos données personnelles? Est-ce assez sécurisé ?

Vos données personnelles sont sauvegardées en toute sécurité sur notre base de données et celle de de notre logiciel d’envoi e-mailing. Nos systèmes sont équipés de moyens de sécurités nécessaires pour assurer le maximum de protections à nos bases de données clients.

Besoin de plus d’info?

Pour toute demande d’information, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +212522470070 ou par e-mail via notre page de contact sur le site web présent.