Carta de calidad
Los compromisos de Monarch Travel con la excelencia en el servicio
Desde hace más de 35 años, MONARCH TRAVEL situa la satisfacción de sus clientes en el centro de su actividad. Agencia acreditada por la Oficina Nacional Marroqui de Turismo (licencia n. 30/97) y certificada IATA (54209971), nos comprometemos cada día con los siguientes principios.
Un asesoramiento personalizado y experto
Cada solicitud es gestionada por un asesor de viajes dedicado, formado para comprender sus necesidades y orientarle hacia la oferta más adecuada, ya sea un billete de avión, una estancia, un circuito o un viaje a medida. Nuestros agentes se comprometen a responder a toda solicitud de presupuesto en un plazo de 24 horas laborables.
Una selección rigurosa de nuestros socios
Compañías aéreas, hoteles, transportistas y receptivos locales se seleccionan según criterios estrictos de fiabilidad, seguridad y calidad de servicio. Priorizamos socios de confianza, evaluados periódicamente en base a las opiniones de nuestros clientes.
Total transparencia en precios y prestaciones
El detalle de cada oferta indica claramente lo que está incluido y lo que no. Sin costes ocultos: el precio confirmado por nuestros agentes antes del pago es el precio final de su reserva, salvo opciones adicionales solicitadas por usted.
Acompanamiento antes, durante y después del viaje
Nuestros equipos permanecen disponibles por teléfono, correo electrónico y WhatsApp durante todo su expediente: desde la solicitud de presupuesto hasta el regreso del viaje, pasando por la verificación de documentos y la asistencia ante cualquier imprevisto.
Escucha activa y mejora continua
Recabamos sistemáticamente la opinion de nuestros clientes tras cada viaje. Estas opiniones alimentan la evaluación de nuestros socios y la mejora continua de nuestros procesos, en una logica de progreso permanente.
Respeto de sus datos y su privacidad
Su información personal se trata con la más estricta confidencialidad, conforme a nuestra política de privacidad y a la ley marroquí 09-08 relativa a la protección de datos de carácter personal.
Última actualización: 12 de enero de 2026